• Confira as características do produto que você procura antes de comprá-lo como: voltagem, cor, modelo, compatibilidade,
• O prazo para troca do produto é de 7 (sete) dias, tendo seu início  a partir da data de recebimento do produto. Caso ultrapasse este prazo o produto será enviado para Assistência Técnica.
• Todas as despesas de transporte de remessa e retorno das mercadorias são de responsabilidade do cliente, salvo se a devolução estiver dentro do prazo de 7 dias e  for comprovado que o produto foi entregue com defeito.
• Antes de devolver o produto, entre em contato conosco para que possamos orientá-lo quanto à forma correta da devolução.
• Não aceitaremos em hipótese alguma devoluções de produtos ou troca sem Nota Fiscal.

        Devolução de Produto:

2.1) Desistência da Compra : dentro do prazo de 7 dias corridos, o valor  pago será ressarcido da seguinte maneira:

• Compras realizadas através de cartão de crédito – Solicitaremos o cancelamento junto à operadora de Cartão de Crédito, que providenciará o estorno, sendo o procedimento adotado de responsabilidade da administradora do cartão e do banco emissor, estando sujeitos aos prazos dos procedimentos administrativos de tais instituições.
• Boleto ou Depósito Bancário: O Valor pago será devolvido através de depósito  em conta corrente de titularidade do comprador, o frete pago pelo envio será abatido no valor total, salvo se for comprovado que a desistência da compra é devido a defeito dentro do prazo de 7 (sete) dias. Este depósito será feito no prazo de até 5 dias a contar da data de recebimento do produto pela CONECTECOM.

2.2) Troca do Produto devido à defeito:

·         Se a solicitação for feita dentro do prazo de 7 dias corridos, e for constatado que realmente o produto está com defeito e estiver dentro das normas de devolução, enviaremos outro produto igual, ou se o Cliente preferir outro de mesmo valor, no prazo de até 5 (cinco) dias contando da data de devolução, ficando o frete de reenvio a cargo da CONECTECOM 

3) Garantia

No caso de um produto apresentar problema de fabricação, após o prazo de 7 (sete) dias do recebimento, reservamos o direito de solucionar o problema em até 30 dias corridos, a partir do recebimento do produto em nosso estoque, amparado pelo Código de Defesa Consumidor

Caso não seja detectado defeito, ou se o defeito apresentado for devido ao mau uso, devolveremos o produto através de Sedex á cobrar, e o custo ficará a cargo do Cliente.

 (*) Atenção: A garantia não cobre problemas devido ao mau uso, ou   problemas ocasionados por fenômenos naturais como por exemplo queda de raio entre outros.

1)   Entrega e Disponibilidade de Estoque

·         Temos estoque da todos os produtos anunciados em nossa loja, porém orientamos que em caso de compra de grandes quantidades do mesmo item, consulte a disponibilidade em nossa Central de Atendimento antes de efetuar o pagamento. 

2)  Prazo de Entrega

·         O prazo para entrega do(s) produto(s) varia de acordo com a forma de envio solicitada e a disponibilidade do produto adquirido que é informado no ato da compra.

·         O prazo para entrega do seu pedido iniciará a partir da confirmação do pagamento ou autorização da operadora de cartão, caso o pagamento seja feito por cartão de crédito.

·         Para pagamentos através de Boleto Bancário, o produto somente será postado após a compensação bancária que é de um dia para outro.

3) Formas de Envio

·         Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 10 dias úteis da confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios.
Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios assim que ela for postada.

4) Valor do Frete

·         O valor do frete de entrega do seu pedido é calculado em função do local solicitado para entrega, peso e volume dos produtos adquiridos, e escolha Sedex ou Encomenda Normal. Ao informar o CEP do local de entrega, será exibido o valor do frete.